Tư vấn miễn phí 898330333

Chính Sách Bảo Hành Của Công Ty

Chính sách Bảo hành sản phẩm luôn được Công ty TNHH Thương mại Vision Act (hệ thống iPros) coi trọng và là khâu thiết yếu trong việc hỗ trợ Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Hệ thống iPros sẽ phục vụ thật tốt với các quy định cụ thể, đối tác bảo hành uy tín cùng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm.

  1. Trường hợp Sản phẩm được bảo hành miễn phí

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Nhà sản xuất ra sản phẩm đó.

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn thời hạn ghi trên bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.
  • Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật (được ghi trên phiếu bảo hành hoặc công bố rộng rãi).

  • Đặc Biệt
  • Chính sách bảo hành tại nhà (nếu có) sẽ được áp dụng trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và được ghi rõ trên phiếu mua hàng.
  • Những sản phẩm bảo hành tại nhà, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, Kỹ thuật viên của hệ thống iPros sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tại nhà hoặc thay mặt Quý khách mang sản phẩm tới Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông báo với Hãng để đến bảo hành sản phẩm cho Quý khách.
  • Những sản phẩm không thuộc danh sách sản phẩm được bảo hành tại nhà, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trạm bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất để được phục vụ nhanh chóng hơn.

  • Chi phí vận chuyển khi bảo hành
  • Đối với những yêu cầu bảo hành sản phẩm thuộc diện bảo hành tại nhà trong khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (nội thành), hệ thống iPros sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
  • Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc sản phẩm được bảo hành tại nhà và khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (Ngoại thành), Quý khách vui lòng liên lạc trực tiếp với Hãng hoặc gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của Hãng. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.
  • Liên lạc với Trung tâm chăm sóc Khách hàng của hệ thống iPros, Công ty sẽ thay mặt Quý khách liên lạc với Hãng để đến bảo hành cho Quý khách.
  • Nếu Quý khách ở xa, nơi không có trung tâm bảo hành ủy quền. Đồng thời không thể liên lạc với trung bảo hành của hãng thì: Quý khách có thể gửi sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc Khách hàng của hệ thống iPros. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.
  1. Trường hợp không được bảo hành (tính phí khi sửa chữa)
  • Không mua hàng hoặc không thể xác định được Sản phẩm do hệ thống iPros phân phối.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc Quý khách làm mất Phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi nội dung.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Các dữ liệu, tài liệu, văn bản cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của hệ thống iPros.
  1. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành

Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Thương mại Vision Act (iPros)

Số 47 đường 66, phường Thảo Điền, quận 2, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: (028) 7307 9978 hoặc 0938 398 879 

Website: www.ipros.vn;

Email: visionactgroup@gmail.com;

Hệ thống iPros hi vọng có thể hài lòng được những trải nghiệm tiêu dùng của Quý Khách hàng.

Trân trọng!